PawsyTwins

Resumen

El problema

Las plataformas de adopción de mascotas suelen sentirse como catálogos impersonales, lo que genera altas tasas de devolución por personalidades incompatibles entre mascotas y adoptantes. El proceso abruma a los nuevos adoptantes y consume mucho tiempo a los rescatistas.

La solución

Diseñé “Conecta Huellas (PawsyTwins)”, una plataforma de dos lados que reemplaza los filtros tradicionales por un quiz de matchmaking inteligente. Esta experiencia conversacional analiza el estilo de vida del adoptante para recomendar mascotas compatibles, y da a los rescatistas verificados herramientas eficientes para gestionar solicitudes de alta calidad.

Mi impacto

Diseñé la experiencia de usuario de principio a fin, desde los flujos iniciales y los wireframes hasta un sistema de diseño completo y escalable con modos claro y oscuro. El diseño final busca aumentar las adopciones exitosas, reducir las devoluciones de mascotas y construir una comunidad de confianza para adoptantes y rescatistas.

El problema y la oportunidad

Ir más allá de los filtros superficiales

La alegría de adoptar una mascota suele estar precedida por una búsqueda abrumadora y ansiosa. Los usuarios recorren cientos de perfiles con poca guía, mientras los rescatistas pasan incontables horas filtrando solicitantes que no encajan. Esta fricción provoca abandono y, peor aún, adopciones fallidas.

El objetivo (planteado como “¿Cómo podríamos…?”)

• ¿Cómo podríamos transformar el proceso de adopción de una búsqueda impersonal en un recorrido guiado y emocional?
• ¿Cómo podríamos ahorrar tiempo valioso a los rescatistas presentándoles candidatos calificados y verificados?
• ¿Cómo podríamos construir una base de confianza y seguridad para todos los involucrados?

La solución central: el quiz de matchmaking inteligente

De filtros fríos a conversaciones cálidas

En lugar de preguntar “¿qué raza?”, diseñé un quiz que pregunta “¿cómo es tu sábado perfecto?”. Este cambio se centra en lo esencial de una adopción exitosa: la compatibilidad.

Diseñando un ecosistema de dos lados

El recorrido del adoptante

El objetivo es crear un recorrido de adopción simple y acogedor que mantenga un entorno seguro mediante la verificación esencial de los usuarios.

La experiencia del rescatista

Para los rescatistas, la plataforma está pensada como un centro de mando eficiente. Al recibir solicitudes de adoptantes precalificados, compatibles y verificados, ahorran horas de trabajo administrativo y se enfocan en lo más importante: los animales.

Construyendo un sistema de diseño coherente

Consistencia, escalabilidad y un toque de calidez